{"id":1279,"date":"2025-12-23T15:54:53","date_gmt":"2025-12-23T14:54:53","guid":{"rendered":"https:\/\/pepinieredurenard.fr\/?page_id=1279"},"modified":"2026-01-14T11:22:50","modified_gmt":"2026-01-14T10:22:50","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pepinieredurenard.fr\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions (T&amp;Cs)"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : [14\/01\/2026]<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1) Identit\u00e9 du vendeur<\/h2>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente sont propos\u00e9es par :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>P\u00e9pini\u00e8re du Renard<\/strong> (nom d\u2019usage)<br>Entreprise individuelle : <strong>Gallay S\u00e9bastien<\/strong><br>Adresse : <strong>56 impasse du Fauvet, 74450 Saint-Jean-de-Sixt, France<\/strong><br>SIRET : <strong>791 071 897 00023<\/strong><br>E-mail (SAV) : <strong><a href=\"mailto:info@pepinieredurenard.fr\">infos@pepinieredurenard.fr<\/a><\/strong><br>T\u00e9l\u00e9phone : <strong>07 85 96 00 25<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>TVA : <strong>TVA non applicable (franchise en base) \u2013 article 293 B du CGI<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2) Objet, champ d\u2019application et d\u00e9finitions<\/h2>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV r\u00e9gissent les ventes de <strong>plantes\/v\u00e9g\u00e9taux vivants<\/strong> (ci-apr\u00e8s \u201cProduits\u201d) conclues via le Site entre le vendeur (ci-apr\u00e8s \u201cle Vendeur\u201d) et tout acheteur (ci-apr\u00e8s \u201cle Client\u201d).<\/p>\n\n\n\n<p>Les ventes s\u2019adressent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>aux <strong>consommateurs<\/strong> (B2C),<\/li>\n\n\n\n<li>et aux <strong>professionnels<\/strong> (B2B).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les dispositions de <strong>m\u00e9diation de la consommation<\/strong> (article 14) s\u2019appliquent uniquement aux <strong>consommateurs<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Livraisons : <strong>France<\/strong> et <strong>Union europ\u00e9enne (intra-communautaire)<\/strong>, selon options propos\u00e9es lors de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute commande implique l\u2019acceptation sans r\u00e9serve des CGV en vigueur au jour de l\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3) Produits (v\u00e9g\u00e9taux vivants) \u2013 informations<\/h2>\n\n\n\n<p>Les Produits vendus sont des <strong>\u00eatres vivants<\/strong>. Leur aspect peut varier selon :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la saison (d\u00e9bourrement, maturit\u00e9, dormance),<\/li>\n\n\n\n<li>les conditions climatiques,<\/li>\n\n\n\n<li>la culture et la taille,<\/li>\n\n\n\n<li>la variabilit\u00e9 naturelle.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les photos sont <strong>non contractuelles<\/strong>. Les dimensions indiqu\u00e9es (hauteur, largeur, \u00e2ge, calibre, conteneur) sont <strong>indicatives<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4) Disponibilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 apr\u00e8s validation de la commande, le Vendeur informe le Client dans les meilleurs d\u00e9lais et propose, au choix :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le <strong>remboursement<\/strong> du produit indisponible,<\/li>\n\n\n\n<li>ou, avec accord du Client, un <strong>produit \u00e9quivalent<\/strong> \/ un <strong>avoir<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5) Prix<\/h2>\n\n\n\n<p>Les prix sont exprim\u00e9s en <strong>euros<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sauf mention contraire, les prix affich\u00e9s sur le Site sont <strong>TTC<\/strong> (TVA non applicable \u2013 art. 293 B du CGI).<\/p>\n\n\n\n<p>Les <strong>frais de livraison<\/strong> sont indiqu\u00e9s avant validation d\u00e9finitive de la commande et s\u2019ajoutent au prix des Produits.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6) Commande<\/h2>\n\n\n\n<p>Le Client passe commande en ligne. La commande est consid\u00e9r\u00e9e comme ferme apr\u00e8s :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>validation du panier et des coordonn\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>acceptation des CGV,<\/li>\n\n\n\n<li>confirmation du paiement (ou validation selon le mode choisi).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Le Vendeur se r\u00e9serve le droit de refuser ou d\u2019annuler une commande en cas de litige ant\u00e9rieur, d\u2019informations manifestement erron\u00e9es ou de suspicion de fraude.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7) Paiement<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.1 Clients consommateurs (B2C)<\/h3>\n\n\n\n<p>Le paiement s\u2019effectue via les moyens propos\u00e9s sur le Site, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Carte bancaire via Stripe<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>et, si disponible sur le Site au moment de l\u2019achat, <strong>PayPal<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La commande est trait\u00e9e apr\u00e8s confirmation du paiement par le prestataire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.2 Clients professionnels (B2B)<\/h3>\n\n\n\n<p>Sauf accord \u00e9crit contraire, le paiement est exigible <strong>\u00e0 la commande<\/strong> (moyens propos\u00e9s sur le Site).<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de retard de paiement (notamment si une facture ou un paiement diff\u00e9r\u00e9 a \u00e9t\u00e9 accord\u00e9 par \u00e9crit), des <strong>p\u00e9nalit\u00e9s de retard<\/strong> sont exigibles de plein droit, ainsi qu\u2019une <strong>indemnit\u00e9 forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 \u20ac<\/strong> (par facture) ; le Vendeur se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de demander une indemnisation compl\u00e9mentaire si les frais de recouvrement sont sup\u00e9rieurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8) Livraison \/ retrait<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.1 Zones desservies<\/h3>\n\n\n\n<p>Livraison en <strong>France<\/strong> et <strong>Union europ\u00e9enne<\/strong> (intra-communautaire), selon \u00e9ligibilit\u00e9 et modes d\u2019exp\u00e9dition propos\u00e9s au moment de la commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.2 Modalit\u00e9s et d\u00e9lais<\/h3>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9lais sont <strong>indicatifs<\/strong>. Les exp\u00e9ditions de v\u00e9g\u00e9taux peuvent \u00eatre ajust\u00e9es (report, regroupement) en cas de conditions d\u00e9favorables (gel, canicule, \u00e9pisodes extr\u00eames) afin de pr\u00e9server la qualit\u00e9 \u00e0 r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.3 Adresse de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p>Le Client est responsable de l\u2019exactitude de l\u2019adresse fournie. En cas d\u2019erreur (adresse incompl\u00e8te, code d\u2019acc\u00e8s manquant, etc.), les frais de r\u00e9exp\u00e9dition ou de retour \u00e9ventuels peuvent rester \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.4 R\u00e9ception \u2013 contr\u00f4les indispensables<\/h3>\n\n\n\n<p>Le Client doit contr\u00f4ler le colis <strong>au moment de la livraison<\/strong> et d\u00e9baller les v\u00e9g\u00e9taux rapidement.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de probl\u00e8me (colis endommag\u00e9, produit ab\u00eem\u00e9, manquant, erreur de r\u00e9f\u00e9rence), le Client doit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>formuler des <strong>r\u00e9serves pr\u00e9cises<\/strong> aupr\u00e8s du transporteur si n\u00e9cessaire,<\/li>\n\n\n\n<li>et contacter le SAV \u00e0 <strong><a href=\"mailto:info@pepinieredurenard.fr\">infos@pepinieredurenard.fr<\/a><\/strong> dans un d\u00e9lai maximum de <strong>24 heures<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception, avec photos (colis, \u00e9tiquette, calage, produit).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, les r\u00e9clamations li\u00e9es au transport ou \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u00e0 r\u00e9ception pourront \u00eatre refus\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.5 Transfert des risques<\/h3>\n\n\n\n<p>Les risques de perte ou d\u2019endommagement sont transf\u00e9r\u00e9s au Client au moment o\u00f9 il prend physiquement possession des Produits (ou en point relais, \u00e0 la remise au Client).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9) Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.1 Clients consommateurs (B2C)<\/h3>\n\n\n\n<p>En vente \u00e0 distance, le consommateur dispose en principe d\u2019un droit de r\u00e9tractation de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.2 Exception \u2013 biens susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer rapidement<\/h3>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment au Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas notamment aux <strong>biens susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement<\/strong>. Les <strong>v\u00e9g\u00e9taux vivants<\/strong> entrant dans cette cat\u00e9gorie, le droit de r\u00e9tractation est <strong>exclu<\/strong> pour les plantes exp\u00e9di\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.3 Clients professionnels (B2B)<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les clients professionnels, il n\u2019existe <strong>pas de droit de r\u00e9tractation<\/strong> applicable aux achats r\u00e9alis\u00e9s via le Site.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 titre d\u2019exception, certaines r\u00e8gles protectrices peuvent s\u2019appliquer uniquement aux <strong>contrats conclus hors \u00e9tablissement<\/strong> entre professionnels lorsque (i) l\u2019objet du contrat n\u2019entre pas dans le champ de l\u2019activit\u00e9 principale du professionnel sollicit\u00e9 et (ii) celui-ci emploie <strong>au plus 5 salari\u00e9s<\/strong> (article L221-3 du Code de la consommation).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10) Garanties l\u00e9gales<\/h2>\n\n\n\n<p>Le Client b\u00e9n\u00e9ficie des garanties l\u00e9gales applicables.<\/p>\n\n\n\n<p>Compte tenu de la nature vivante des v\u00e9g\u00e9taux, la reprise et l\u2019\u00e9volution d\u00e9pendent aussi de facteurs externes (sol, arrosage, exposition, rempotage\/plantation, temp\u00e9ratures, stress post-transport). La responsabilit\u00e9 du Vendeur ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas de d\u00e9p\u00e9rissement li\u00e9 \u00e0 des conditions de culture inadapt\u00e9es apr\u00e8s r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11) Service apr\u00e8s-vente (SAV) \u2013 r\u00e9clamations<\/h2>\n\n\n\n<p>Toute demande doit \u00eatre envoy\u00e9e \u00e0 <strong><a href=\"mailto:info@pepinieredurenard.fr\">infos@pepinieredurenard.fr<\/a><\/strong> en mentionnant le num\u00e9ro de commande et en d\u00e9crivant pr\u00e9cis\u00e9ment le probl\u00e8me, photos \u00e0 l\u2019appui si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les incidents li\u00e9s au transport et \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u00e0 r\u00e9ception : d\u00e9lai maximum <strong>24h<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception (article 8.4).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12) Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Le Vendeur est tenu d\u2019une obligation de moyens concernant la pr\u00e9paration et l\u2019emballage des commandes.<\/p>\n\n\n\n<p>La responsabilit\u00e9 du Vendeur ne pourra \u00eatre engag\u00e9e en cas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de retard imputable au transporteur,<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019absence du Client au moment de la livraison \/ non-retrait en point relais,<\/li>\n\n\n\n<li>de force majeure,<\/li>\n\n\n\n<li>de mauvaise plantation\/entretien ou conditions de culture inadapt\u00e9es apr\u00e8s r\u00e9ception.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13) Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la <strong><a href=\"https:\/\/pepinieredurenard.fr\/politique-de-confidentialite\/\" data-type=\"page\" data-id=\"3\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a> \/ <a href=\"https:\/\/pepinieredurenard.fr\/politique-cookies\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2450\">Cookies<\/a><\/strong> du Site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14) M\u00e9diation de la consommation (B2C uniquement)<\/h2>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment au Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation en vue de la r\u00e9solution amiable d\u2019un litige. Le Vendeur communique au consommateur les coordonn\u00e9es du m\u00e9diateur comp\u00e9tent.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9diateur d\u00e9sign\u00e9 (B2C uniquement) :<\/strong><br><strong>CM2C \u2013 Centre de la M\u00e9diation de la Consommation des Conciliateurs de Justice<\/strong><br>Adresse : <strong>49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France<\/strong><br>Site \/ saisine en ligne : <strong><a href=\"https:\/\/www.cm2c.net\/declarer-un-litige.php?utm_source=chatgpt.com\">https:\/\/www.cm2c.net\/declarer-un-litige.php<\/a><\/strong><br>E-mail : <strong><a>declarer-un-litige@cm2c.net<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15) Droit applicable \u2013 litiges<\/h2>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au <strong>droit fran\u00e7ais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de litige, le Client est invit\u00e9 \u00e0 contacter d\u2019abord le Vendeur pour rechercher une solution amiable. \u00c0 d\u00e9faut, le Client consommateur peut recourir \u00e0 la m\u00e9diation (article 14).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16) Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n\n\n\n<p>Tous les \u00e9l\u00e9ments du Site (textes, photos, logos, graphismes) sont prot\u00e9g\u00e9s. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable est interdite.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : [14\/01\/2026] 1) Identit\u00e9 du vendeur Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente sont propos\u00e9es par : P\u00e9pini\u00e8re du Renard (nom d\u2019usage)Entreprise individuelle : Gallay S\u00e9bastienAdresse : 56 impasse du Fauvet, 74450 Saint-Jean-de-Sixt, FranceSIRET : 791 071 897 00023E-mail (SAV) : infos@pepinieredurenard.frT\u00e9l\u00e9phone : 07 85 96 00 25 TVA : TVA non&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-1279","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pepinieredurenard.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1279","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pepinieredurenard.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pepinieredurenard.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pepinieredurenard.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pepinieredurenard.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1279"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/pepinieredurenard.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1279\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2481,"href":"https:\/\/pepinieredurenard.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1279\/revisions\/2481"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pepinieredurenard.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1279"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}